Такую человеческую особенность считать себя «самыми красивыми, умными и сильными» стали называть эффектом Лейк-Уобегон. Феномен известен также как иллюзорное превосходство, или эффект «выше среднего». Он проявляется в самых разных культурах и социальных группах.

Эффект Лейк-Уобегон — интересный пример того, как наш мозг защищает нас от «неудобной» правды, но иногда делает это слишком усердно:

завышенная самооценка помогает чувствовать себя увереннее;
мы лучше замечаем свои успехи и склонны игнорировать неудачи;
в какой-то степени в обществе поощряется уверенность и стремление быть «лучше других».
Почему решила на этом остановиться?
Эффект Лейк-Уобегон может серьёзно мешать медиации, поскольку последняя строится на:
👉 поиске компромисса;
👉 признании интересов обеих сторон;
👉 объективной оценке ситуации.

В чем опасность?
Эффект Лейк-Уобегон превращает медиацию из инструмента поиска баланса в поле для отстаивания своей «уникальной правоты», что снижает шансы на успешное разрешение конфликта.

Как это проявляется?

🔍 Искажённое восприятия справедливости — каждая из сторон конфликта, находясь под влиянием эффекта, склонна считать себя более правой, разумной, честной и конструктивной, чем оппонент.

Результат: договориться становится крайне сложно.

🪂 Снижение мотивации к компромиссу — если человек уверен, что его позиция объективно лучше, а его вклад в конфликт минимален, он менее склонен идти на уступки («Я и так всё делаю правильно, пусть меняется другой»).

Результат: стороны могут затягивать переговоры, выдвигать нереалистичные требования и отказываться от конструктивных предложений.

⚖️ Трудности в признании ошибок — завышенная самооценка мешает сторонам признать свою долю ответственности за конфликт,

Результат: это блокирует возможность искреннего диалога и поиска взаимовыгодных решений.

🎤 Искажение обратной связи — стороны
могут неадекватно воспринимать предложения и аргументы другой стороны.

Результат: это усложняет выработку общего решения.

Как распознать проблему? (пригодится и в личной жизни ✔️)

1️⃣ Вербальные маркеры (что говорят участники):

частое использование местоимений «я», «мне», «у меня» в сочетании с оценочными суждениями: «Я всегда...», «Я, в отличие от него...», «Это очевидно, что я прав»;
нереалистичные требования, когда сторона выдвигает условия, которые явно не учитывают интересы оппонента или рыночные/юридические реалии, например, требование 100% компенсации при явной обоюдной вине;
фразы, принижающие позицию, чувства или интеллект другой стороны (обесценивание): «Он просто не понимает», «Её требования абсурдны», «Он не способен вести дела»;
и др.
2️⃣ Невербальные маркеры (как ведут себя участники):

закрытая поза и отсутствие зрительного контакта с оппонентом: участник физически отстраняется от другого, смотрит только на медиатора или в сторону;
демонстративное поведение: закатывание глаз, вздохи, усмешки в ответ на слова оппонента;
контроль над пространством: сторона может пытаться говорить громче всех, занимать больше пространства за столом;
и др.
3️⃣ Поведенческие паттерны в процессе:

на этапе генерации вариантов участник отвергает любые идеи, кроме своей первоначальной позиции, он не ищет решение, а ждёт, когда примут его условия;
фокус на прошлом, а не на будущем: участник зациклен на том, чтобы доказать свою правоту в прошлом вместо того чтобы искать выход из ситуации в будущем;
и др.
Что делать, если медиатор понимает, что перед ним конфликт, отягощённый психологическим барьером завышенной самооценки?

🪞Чтобы участник вышел из своего эгоцентричного мира и начал анализировать ситуацию более объективно, медиатор может задать вопросы: «А как, по-вашему, эту ситуацию видит ваш оппонент?», «Как бы эту ситуацию оценил человек, который не знает ни вас, ни вашего оппонента?» и др.

❓ Чтобы участник начал видеть слабые места и логические несостыковки в своей позиции, на его нереалистичное требование, медиатор может ответить: «Это интересное предложение. Давайте попробуем разобрать, как бы оно работало на практике. Какую выгоду, по-вашему, получит от этого вторая сторона?», «Как вы думаете, почему это предложение может быть для неё неприемлемым?» и др.

🧮 Самый эффективный способ снизить эффект Лейк-Уобегон, столкнуть участника с объективной реальностью (цифры, законы), поэтому медиатор может предложить: «Вы считаете, что стоимость ущерба составляет 100 тысяч. Давайте посмотрим на отчёты независимых оценщиков или на средние цены по рынку для подобных случаев. Что они нам говорят?»

Ключевой принцип работы медиатора здесь — не спорить с участником, а создавать условия, в которых тот сам увидит ограниченность своей позиции и будет готов двигаться к конструктивному решению.

P.s. Эффект Лейк-Уобегон «сидит» практически в каждом из нас и я не исключение. А какие проявления этого эффекта мешают в жизни вам?

#дизайнерпартнерскихотношений #моямедиация #медиация #медиатор #медиативноесоглашение #сотрудничество #конфликт #бизнес #партнерство